للعام الثاني على التوالي، مطار البحرين الدولي يحصل على اعتماد المستوى الخامس لتجربة العملاء من المجلس الدولي للمطارات
المحرّق، مملكة البحرين في 20 يناير 2026: حصل مطار البحرين الدولي للعام الثاني على التوالي على اعتماد المستوى الخامس لتجربة العملاء من المجلس الدولي للمطارات (ACI)، محافظاً بذلك على أعلى مستوى من الاعتماد ضمن برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطارات.
ويُعد برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطارات التابع للمجلس الدولي للمطارات إطاراً عالمياً يقيّم مدى نضج وتكامل منهجية المطارات في إدارة تجربة المسافرين، من خلال التركيز على التعاون بين مختلف الجهات المعنية، وإشراك الموظفين، وقياس الأداء، والتطوير المستمر.
ويعكس الحفاظ على هذا الاعتماد التزام مطار البحرين الدولي طويل الأمد بالتميّز في تجربة العملاء من خلال تطبيق إطار متكامل يعزز التعاون بين الشركاء، ويرسخ ثقافة إشراك الموظفين، ويدعم التطوير المستمر في مختلف جوانب العمل بالمطار.
وبهذه المناسبة، قال أحمد محمد جناحي، قائم بأعمال الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للعمليات في شركة مطار البحرين: إن الحفاظ على اعتماد المستوى الخامس لتجربة العملاء من المجلس الدولي للمطارات للعام الثاني على التوالي يعكس التزامنا المستمر بوضع المسافرين في صميم جميع عملياتنا وخدماتنا. ولا يقتصر هذا الإنجاز على جودة الخدمات المقدمة في المطار فحسب، بل يجسد أيضاً ثقافة التعاون الراسخة بين جميع الجهات التي تسهم في رحلة المسافر.
إن تجربة العملاء رحلة مستمرة وليست وجهة نهائية، ويؤكد هذا الاعتماد التزامنا بمواصلة تطوير خدماتنا والاستثمار في كوادرنا وتعزيز التعاون مع شركائنا للارتقاء بتجربة السفر في مطار البحرين الدولي."
ويعكس هذا الإنجاز الجهود المشتركة التي تبذلها مختلف الجهات العاملة في المطار، بما في ذلك الشركاء الاستراتيجيون، وشركات الطيران، ومقدمو خدمات المناولة الأرضية، والمشغلون التجاريون، ومزودو الخدمات، وغيرهم من الشركاء الذين يسهمون في تقديم تجربة سفر متميزة للمسافرين. وقد كان لتعاونهم والتزامهم دور محوري في المحافظة على المعايير العالية التي يجسدها هذا الاعتماد.
ويعزز هذا الاعتماد مكانة مطار البحرين الدولي كأحد المطارات الرائدة إقليمياً في مجال تجربة العملاء، ويؤكد التزام شركة مطار البحرين بمواصلة تطوير مختلف جوانب رحلة المسافر من خلال الابتكار والتعاون والتحسين المستمر للخدمات.
