خدمات المساعدة الخاصة

يقدم مطار البحرين الدولي مجموعة متكاملة من أفضل الخدمات والمرافق للمسافرين ذوي الحركة المحدودة. فنحن نؤمن تمامًا بأحقية المسافرين ذوي الحركة المحدودة في الاستمتاع بتجربة سفر آمنة ومريحة دون أي عناء منذ اللحظة الأولى لوصولهم إلى المطار، لذا سيكون من دواعي سرور موظفينا مساعدتكم وتعريفكم بجميع الخدمات والمرافق المخصصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة داخل مبنى المسافرين

طلب الكراسي المتحركة

إذا أنت أو أي من أفراد أسرتك بحاجة لمساعدة خاصة، مثل الحصول على كرسي متحرك عند وصولك إلى البحرين، يُرجى إخطار شركة الطيران التابعة لها رحلتك مسبقًا. وسيكون موظفونا في انتظارك لمساعدتك فور وصول رحلتك.

للحصول على كرسي متحرك  يمكنكم الإتصال على رقم 17138226 973+

مكاتب الاستعلامات

توجد مكاتب استعلامات مخصصة للمسافرين ذوي الحركة المحدودة حيث يسر أفراد فريقنا مساعدتكم والإجابة على أي استفسارات.

البوابات الإلكترونيّة

تتوافر بوابات إلكترونيّة مخصصة للمسافرين ذوي الحركة المحدودة في كل من منطقتي الوصول والمغادرة، والتي تتيح لأصحاب الهمم المرور عبر نقاط التحقق الخاصة بإجراءات الهجرة بشكل أسرع وبمساعدة عدد أقل من الموظفين، وذلك مع الحفاظ على أعلى مستويات الأمن في الوقت ذاته.

مكاتب الهجرة

يمكن للمسافرين ذوي الحركة المحدودة الوصول بسهولة إلى مكاتب مخصصة لإنهاء إجراءات الهجرة في كل من منطقتي الوصول والمغادرة.

مكاتب إنهاء إجراءات السفر

يوفر مطار البحرين الدولي مكاتب مخصصة للمسافرين ذوي الحركة المحدودة لإنهاء إجراءات السفر بسرعة وسهولة.

مواقف السيّارات

تتوافر أماكن مخصصة لإيقاف السيّارات عند رصيف مدخل منطقة الوصول، بالإضافة إلى مكانين في كل طابق من طوابق موقف السيّارات (B) بجانب المصاعد. كما تتوافر أماكن لإيقاف السيّارات للمسافرين ذوي الحركة المحدودة عند رصيف مدخل منطقة المغادرة.

منطقة استلام الأمتعة

يمكن للمسافرين ذوي الحركة المحدودة الوصول إلى أمتعتهم بكل سهولة عبر أماكن مخصصة لهم عند أحزمة استلام الأمتعة. وإذا كنت في حاجة إلى مساعدة، لا تتردد في طلبها من أحد الحمّالين الودودين المتاحين لخدمتك.

دورات المياه

تضم جميع دورات المياه المنتشرة في أنحاء مطار البحرين الدولي ما لا يقل عن مقصورة واحدة مخصصة للمسافرين ذوي الحركة المحدودة. وللوصول إلى أقرب دورة مياه إليك، يُرجى اتباع اللافتات أو سؤال أحد موظفينا الودودين.

تحتاج مساعدة؟ احنا نشوف تحدياتك.

إذا كنت بحاجة لمساعدة خاصة خلال رحلاتك، نضمن لك الاستمتاع بإجراءات ميسرة ورحلات مريحة وممتعة. سيقوم موظفو مطار البحرين الدولي المدربون، والذين يمكن التعرف عليهم من خلال دبابيس عباد الشمس، بمساعدة المسافرين من ذوي العزم والإعاقات غير المرئية. كل ما عليك القيام به هو التوجه إليهم وطلب المساعدة وسيتولون تقديم الدعم اللازم.

ما هي الإعاقات غير المرئية؟

الإعاقات غير المرئية هي الاضطرابات التي لا يمكن رؤيتها أو التعرف عليها من خلال النظر بالعين المجردة، فهي غير ظاهرة للعيان، وتشمل عدداً من الاضطرابات منها التوحد، اضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط، عسر القراءة أو الديسلكسيا، الخرف، السكري، الذئبة، الاضطرابات العقلية مثل اضطرابات القلق، الاكتئاب وغيرها.

ما هو شريط زهرة عباد الشمس؟

شريط زهرة عباد الشمس هو الرمز العالمي لأصحاب الهمم والإعاقات غير المرئية ويستخدم كإشارة بصرية تنبيهية لفريق المطار في مختلف نقاط التفتيش إلى أن حامل هذا الرمز من المسافرين يحتاج لمساعدة خاصة لكونه من أصحاب الهمم والإعاقات غير المرئية.

تلقى موظفو مطار البحرين الدولي تدريبات متخصصة لتزويدهم بالمهارات اللازمة حول التعامل مع المسافرين من ذوي الإعاقات غير المرئية في مختلف نقاط إجراءات السفر، والتي تشمل توجيهات شاملة وتفاصيل محددة تضم مكاتب تسجيل الوصول ونقاط الأمن والبوابات وغير ذلك.      

كيف يمكنني معرفة الموظف الذي يمكنه مساعدتي؟

يمكنك التوجه لأي من موظفي المطار الذين يضعون دبابيس عباد الشمس. إذا كنت ترتدي شريط زهرة عباد الشمس يمكن للموظف المسئول التعرف عليك بسهولة وتقديم الدعم والمساعدة اللازمين.

كيف يمكنني الحصول على شريط زهرة عباد الشمس في المطار؟

يمكن للمسافرين من أصحاب الإعاقات غير المرئية الحصول على شريط زهرة عباد الشمس مجانًا من مكتب تسجيل الوصول  B19. على المسافر إبراز البطاقة الشخصية الذكية أو التقرير الطبي لحالته الصادر من أحد المراكز الصحية المعتمدة بما فيها المستشفيات الخاصة.

للمزيد من المعلومات عن الاعاقات غير المرئية التي تندرج تحت هذه الخدمة، يمكنك زيارة الرابط: https://hdsunflower.com/uae/